Политика за поверителност

1.Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

За въпроси относно обработването на личните Ви данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2.Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• избран офис или автомат на куриерска компания;
• данни за поръчката и закупените продукти;
• начин на плащане и информация за статуса на плащането;
• данни от кореспонденцията Ви с нас;
• IP адрес, тип устройство, браузър и техническа информация;
• данни, събрани чрез бисквитки и сходни технологии;
• информация, предоставена при абониране за маркетингови съобщения.

Не събираме пълните данни на Вашата банкова карта. Картовите плащания се обработват чрез съответния доставчик на платежната услуга.

3.Как получаваме личните Ви данни

Получаваме личните Ви данни директно от Вас, когато:

• правите поръчка през сайта;
• попълвате форма за контакт;
• изпращате имейл или друго запитване;
• се абонирате за бюлетин или маркетингови съобщения;
• упражнявате право на отказ, връщане или рекламация;
• използвате сайта и неговите функционалности.

Част от техническите данни могат да бъдат събирани автоматично чрез бисквитки, аналитични инструменти и други сходни технологии.

4.За какви цели обработваме данните

Обработваме личните Ви данни за следните цели:

• приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
• организиране на доставката чрез Еконт, Спиди или BOX NOW;
• обработка и потвърждаване на плащания;
• издаване и съхранение на счетоводни документи;
• комуникация във връзка с поръчка или запитване;
• обработка на връщания, рекламации и възстановяване на суми;
• подобряване на работата, сигурността и съдържанието на сайта;
• предотвратяване на злоупотреби и измами;
• изпращане на маркетингови съобщения при дадено съгласие;
• изпълнение на законови и регулаторни задължения.

5.Правни основания за обработване

Обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните правни основания:

• Изпълнение на договор – когато обработването е необходимо за приемане, доставка и изпълнение на Вашата поръчка.
• Законово задължение – когато сме длъжни да съхраняваме счетоводна, данъчна или друга информация.
• Съгласие – например при абониране за бюлетин, маркетингови съобщения или използване на определени бисквитки.
• Легитимен интерес – за защита на сайта, предотвратяване на измами, подобряване на услугите и защита на законните ни права.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

6.На кого предоставяме личните данни

За изпълнение на посочените цели може да предоставяме необходимите лични данни на следните категории получатели:

• куриерски компании – Еконт, Спиди и BOX NOW;
• доставчици на платежни услуги;
• Shopify като платформа, чрез която функционира онлайн магазинът;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка и сигурност;
• счетоводители, консултанти, адвокати и други професионални лица;
• доставчици на имейл и маркетингови услуги;
• аналитични и рекламни платформи, когато е приложимо;
• държавни органи, когато това се изисква по закон.

Предоставяме само данните, които са необходими за изпълнение на конкретната услуга или законово задължение.

7.Shopify и доставчици на услуги

Онлайн магазинът ventracure.bg използва платформата Shopify. Shopify може да обработва определени лични и технически данни, необходими за функционирането на магазина, обработването на поръчки, сигурността и предоставянето на свързаните услуги.

На сайта могат да бъдат използвани и допълнителни приложения или интеграции. Всеки доставчик получава достъп само до данните, които са необходими за изпълнение на съответната услуга.

8.Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии, за да:

• осигури правилното функциониране на магазина;
• запази съдържанието на количката;
• поддържа сигурността на сайта;
• анализира посещаемостта и начина на използване;
• измерва ефективността на рекламни кампании;
• показва подходящо маркетингово съдържание.

Необходимите бисквитки се използват за функционирането на сайта. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват съобразно избора Ви в банера за бисквитки, когато такова съгласие е необходимо.

Можете да промените избора си чрез настройките за бисквитки на сайта или чрез настройките на браузъра си. Shopify предоставя инструмент за уведомяване и получаване на съгласие за бисквитки и сходни технологии. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

9.Маркетингови съобщения

Можем да Ви изпращаме имейли или други маркетингови съобщения само когато сме получили необходимото съгласие или когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Можете да прекратите получаването им по всяко време чрез линка за отписване в съответното съобщение или като ни пишете на support@ventracure.bg.

Отписването от маркетингови съобщения не засяга служебните съобщения, свързани с направена поръчка, доставка, плащане или рекламация.

10.Срокове за съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

• данните за поръчки и счетоводни документи се съхраняват за приложимите законови счетоводни и данъчни срокове;
• данните от запитвания и кореспонденция се съхраняват за периода, необходим за приключване на комуникацията и защита на законни права;
• маркетинговите данни се съхраняват до оттегляне на съгласието или отписване;
• техническите и аналитичните данни се съхраняват според срока на използвания инструмент или бисквитка.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или достъпът до тях се ограничава, освен ако законът не изисква по-дълго съхранение.

11.Международно предаване на данни

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, се прилагат предвидените в законодателството механизми за защита, като решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг приложим механизъм.

12.Как защитаваме личните Ви данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, промяна, унищожаване или неправомерно разкриване.

Достъп до личните данни имат само лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с изпълняваните от тях задължения.

Въпреки предприетите мерки никоя система за електронно предаване или съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност.

13.Вашите права

Съгласно приложимото законодателство можете да упражните следните права:

• право на информация относно обработването на данните Ви;
• право на достъп до личните Ви данни;
• право на коригиране на неточни или непълни данни;
• право на изтриване, когато са изпълнени законовите условия;
• право на ограничаване на обработването;
• право на възражение срещу определени видове обработване;
• право на преносимост на данните, когато е приложимо;
• право да оттеглите дадено съгласие;
• право да подадете жалба до надзорен орган.

Тези права могат да подлежат на законови условия и изключения. Например искане за изтриване може да не бъде изпълнено за данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон. Правата по GDPR включват достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

14.Как да упражните правата си

За да упражните свое право, изпратете искане на: support@ventracure.bg.

В искането посочете достатъчно информация, за да можем да Ви идентифицираме и да разберем какво право желаете да упражните. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

15.Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Подаването на жалба не ограничава правото Ви да потърсите защита и по друг предвиден от закона ред. КЗЛД потвърждава правото на жалба срещу администратор или обработващ при нарушение на GDPR или Закона за защита на личните данни. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

16.Данни на деца

Сайтът и предлаганите продукти не са предназначени за самостоятелно използване или закупуване от малолетни лица.

Не събираме съзнателно лични данни от деца без необходимото участие или съгласие на родител или законен представител, когато такова се изисква.

Ако установим, че са ни предоставени данни на дете в нарушение на приложимите изисквания, ще предприемем подходящи действия за изтриването или ограничаването им.

17.Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и услуги. Не носим отговорност за начина, по който тези трети страни обработват лични данни.

Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на всеки външен сайт, който посещавате.

18.Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в сайта, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуализираната версия влиза в сила от датата на публикуването ѝ на сайта.

Последна актуализация: 29 юли 2026 г.

19.Контакти

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас: